Může město srozumitelně komunikovat dopravní omezení?

Dobrý den,

chtěl bych vám dát podnět k tomu, jak město informuje o uzavírkách a dopravních omezeních na svém území.

V současnosti se tyto informace objevují prakticky jen ve formě veřejné vyhlášky na úřední desce. Ta ale obsahuje kompletní úřední a právní znění povolení, ve kterém se ta pro občany nejdůležitější informace – kde a kdy to omezení bude a jak se to dotkne běžného provozu – ztrácí mezi paragrafy a odkazy na zákony. 

Výsledkem je, že se lidé o omezení dozví často až ve chvíli, kdy na ně narazí, a logicky je to pak zbytečně mrzí a rozčiluje.
Jen situace z poslední doby, Omezení u Olympie na II/152, Omezení na Chrlické (chodníky), Omezení na náměstí (chodníky) a v poslední řadě plánované omezení na Vídeňské ulici, na profilu či aktualitách města k tomu nebyla žádná zmínka, ale na sociálních sítích to následně pro neinformovanost rezonuje.

Město přitom má funkční FB profil, kde běžně informuje třeba o uzavření ordinace, sběrného dvora a podobných provozních věcech. Myslím, že by stálo za to tímto stejným kanálem srozumitelně a s předstihem informovat i o plánovaných uzavírkách a dopravních omezeních – prostě lidsky napsat: od kdy do kdy, kde přesně a co to pro řidiče/chodce znamená, doplněno o situační plánek, bez právního balastu.

Jako dobrý příklad takové komunikace mi přijde radnice Brno-Jih, která tohle dělá pravidelně a srozumitelně.

Myslím, že by to nemuselo dát velkou práci, a přitom by to výrazně zlepšilo informovanost lidí a snížilo počet zbytečných nepříjemných překvapení.

Odpověď

Děkujeme za Váš podnět. S jeho základní myšlenkou souhlasíme – pokud má město k dispozici včasné a dostatečně konkrétní informace o dopravním omezení, snažíme se je občanům předávat srozumitelnější formou prostřednictvím webu, sociálních sítí a dalších informačních kanálů města. Ne vždy je však situace tak jednoduchá, jak se může zvenčí jevit.

Řadu dopravních omezení na území Modřic nerealizuje město a mnohdy nejsme ani účastníkem procesu, ve kterém se o jejich konkrétním termínu rozhoduje. Na úřední desku se tak může dostat veřejná vyhláška nebo stanovení přechodné úpravy provozu, aniž bychom v danou chvíli měli potvrzenou informaci, kdy práce skutečně začnou. Termíny se navíc mohou měnit a někdy se k nám informace dostávají jen s velmi malým předstihem.

Příkladem může být situace při opravě Brněnské ulice v letošním roce, kde již byly rozmístěny dopravní značky avizující opravu komunikace, ale příslušné rozhodnutí ještě nebylo vydáno a ani vedení města nemělo informaci, kdy mají práce skutečně začít. Informace jsme proto sami aktivně zjišťovali u silničního správního úřadu a dohledávali investora prostřednictvím veřejných zakázek. V takové situaci bychom neradi zveřejňovali neověřený termín, který se následně ukáže jako nesprávný.

Pokud informace máme, zveřejňujeme je. Příkladem je uzavírka Kšírovy ulice, o které jsme občany informovali dokonce dříve než zmiňovaná městská část Brno-jih. Nejde tedy o to, že bychom význam dopravních informací podceňovali. Naopak víme, že právě tyto informace jsou pro občany velmi důležité.

Současně je třeba vzít v úvahu i možnosti našeho úřadu. Modřice mají malý městský úřad a zejména v období dovolených není vždy v našich personálních možnostech reagovat na každý nově doručený dokument během několika hodin a okamžitě z něj připravit samostatnou aktualitu pro web a sociální sítě. Zvláště pokud je ještě potřeba ověřovat, zda a kdy se uvedené omezení skutečně uskuteční.

To samozřejmě neznamená, že v této oblasti není co zlepšovat. Váš podnět bereme jako oprávněnou připomínku a budeme se snažit, aby se informace o významnějších dopravních omezeních, pokud je budeme mít včas a v ověřené podobě k dispozici, dostávaly k občanům co nejsrozumitelnější cestou.

Děkujeme za podnět i za pochopení, že příprava takové informace pro všechny komunikační kanály města může znamenat i několik hodin práce – od ověření aktuálnosti a skutečného termínu omezení přes prostudování a správné pochopení často rozsáhlých technických a úředních podkladů až po jejich převedení do stručné a srozumitelné podoby pro občany. V tomto ohledu ji nelze zcela srovnávat například s oznámením o uzavření sběrného dvora či ordinace nebo s převzetím již připravené informace o změnách v dopravě od DPMB. Přesto se budeme snažit, aby se k Vám důležité informace o dopravních omezeních dostávaly včas, kdykoliv nám to dostupnost podkladů a naše možnosti dovolí.